Consejos para una comunicación efectiva

Por: Luis Fernando Martin Pinzón

Las oportunidades para generar una buena comunicación son múltiples, sin embargo los riesgos para cometer errores en la comunicación también son numerosos, por ello es importante tener en cuenta dos aspectos sencillos de abordar que pueden evitar múltiples errores en la correcta interpretación de un mensaje.

La Sencillez en las palabras utilizadas

Para cientos de personas, entre más complejo sea el término que utiliza, este será sinónimo de sofisticación y alto nivel cultural, sin embargo, es importante preguntarse siempre que se vaya a comunicar con otra persona o un grupo determinado, cuál es el nivel de formación de sus receptores, cuál es el nivel -por ejemplo jerárquico en el caso de una empresa- del grupo o equipo con el cual sostendrá una interlocución, y por ende saber el grado hasta el cual puede elevar sus términos utilizados. De esta manera, si usted por ejemplo se va a dirigir a un grupo de funcionarios de una planta industrial, conoce previamente que en su gran mayoría son personas con nivel educativo básico, en algunos casos bachilleres y un par de personas con formación técnica, no abordaría su reunión indicándoles la “necesidad de resiliencia personal, conducente a evitar la procrastinación recurrente, por cierto ignominiosa, abyecta, sino un nuevo enfoque proactivo, que genere utilidades operacionales por encima de un dígito, acorde a la tasa inflacionaria local”.

Lenguaje entendible

Para nadie es un secreto la importancia del bilingüismo, dominar una segunda o hasta tercera lengua son claves en un mundo altamente competitivo, ¿pero qué le hace suponer que sus interlocutores conocen a perfección términos que tienen significado y una palabra que los denomina en su lengua materna?. Si usted es hispanohablante, el español tiene más de 90.000 palabras, afortunadamente con ese amplio abanico puede definir términos que sus audiencias pueden comprender, de esta forma su mensaje será más directo y puntual, aunque para usted suene más sofisticado el “target” para sus “stakeholders” que les genere “engagement” a sus “employess” que se muestran “low profile” pero que usted considera “high potential” por sus “key performance indicators”…¿ok?

La Comunicación no lo es todo, pero está en todo, por ello no descuide el fondo, pero también preste atención a las formas, tan importantes para que sus mensajes sean contundentes, puntuales y no generen múltiples interpretaciones casi siempre erróneas.

Luis Fernando Martin Pinzón   

@luisfermartin                                                                                                                                                                             

www.luisfernandomartin.com

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