Por: Luis Fernando Martin Pinzón @luisfermartin
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La comunicación es un aspecto transversal en diversos ámbitos, y uno de ellos al que me remitiré hoy será el de la comunicación en el entorno deportivo, ejemplificada en tres situaciones puntuales.
- La comunicación no verbal, eje contundente de los mensajes.
No basta con pronunciar muchas palabras, sino en entender que se puede comunicar incluso con los gestos. El profesor emérito de la Universidad de California, Albert Mehrabian, concluyó que cuando comunicamos emociones y sentimientos, más del 90% del mensaje recae sobre la comunicación no verbal, la muy conocida “regla de mehrabian” indica que en una conversación personal, solamente el 7% de lo que recibe nuestro interlocutor proviene de lo que decimos con palabras, el resto lo percibe a través de nuestra comunicación no verbal; la regla 7-38-55 indica que en la comunicación interpersonal el 7% es lo verbal, el 38% es la voz, volumen, tono y entonación, y el 55% restante lo da nuestro lenguaje corporal, gestos, posturas, miradas, proximidad. Por ello es importante tener en cuenta nuestro lenguaje no verbal, y entender que no solamente a nosotros, sino a nuestros interlocutores, puede generarle un aspecto comunicativo que impulsa o frena, que acelera o retiene, y dependerá de la forma en que nosotros lo expresemos, vamos con el ejemplo en el campo deportivo: Daniel Felipe Martínez es un ciclista profesional de ruta, actualmente hace parte del equipo británico INEOS Grenadiers, y aunque tiene logros importante como el campeonato en 2.020 del Critérium Dauphine en Francia, campeón de contrarreloj en Colombia de 2019 y 2.020, y ganador de una etapa en el Tour de Francia de la última edición, hoy muchos Colombianos lo recuerdan más por ser el “ángel guardián” del campeón del Giro de Italia 2021, su compatriota Egan Bernal, especialmente en la etapa 17 que ese día terminó en Sega di Ala, pues le dio la vuelta al mundo la imagen de un gregario firme que daba alientos a su líder de escuadra que parecía desfallecer, y que a tres kilómetros de la meta decidió darle fuerzas y un grito de aliento, quien puño en alto y decisión firme de acompañamiento, fue determinante para que ese día su compañero no perdiera mucho tiempo frente a los rivales que atacaron para apoderarse de la camiseta de líder en la “Corsa Rosa”…el poder de la comunicación no verbal en potencia, y en palabras del propio Egan Bernal sobre el “impulso” que le dio su compañero con su lenguaje corporal fue que “Dani es un grandísimo corredor, mucha gente lo sabía pera ahora él se lo está demostrando a todo el mundo, es muy bonito que dos colombianos estemos luchando por esta camiseta en el mismo equipo, todo esto también es para él…hoy Daniel Martínez fue mi ángel de la guarda”. Así que es importante no solamente lo que decimos con palabras, sino todo aquello que expresamos con nuestro cuerpo, con nuestros gestos, nuestra cercanía, nuestra presencia en general.
- La asertividad comunicativa, aspecto fundamental para el resultado.
No es necesario decir todo lo que se piensa, pero si es necesario pensar en todo lo que se dice, un principio fundamental de la buena comunicación es pensar siempre antes de hablar, tener empatía en nuestro mensaje pero ante todo asertividad, aquella condición que se relaciona con una comunicación inteligente y planificada, la capacidad de expresar ideas, puntos de vista u opiniones pero teniendo en cuenta el respeto por el otro, sin “dañar” al otro, con unos mensajes directos pero equilibrados, honestos pero empáticos, disminuyendo la posibilidad de una mala interpretación o lesionando seriamente las buenas relaciones interpersonales. Un caso para analizar: Luis Eduardo Méndez es actualmente el presidente del club Independiente Santa Fe, equipo de fútbol Bogotano que hace pocos días fue eliminado en fase de grupos de la Copa Libertadores de América, considerado el campeonato de clubes de fútbol profesional más prestigioso del continente americano; en declaraciones entregadas a un medio masivo de comunicación, afirmó que “Yo nunca acostumbro a viajar fuera de Bogotá con el equipo, lo comencé a hacer, pero yo no iba para ver cómo jugaba el equipo, sino que fui y se lo dije a los jugadores a ver el comportamiento de ellos en los aeropuertos, en los vuelos, en los hoteles, en el pre y después de cada partido…y detecté muchas cosas, vi muchas cosas que hay que entrar a corregir”, y complementó que “yo vi jugadores que pasan el tiempo jugando atari, cuando deberían estar metidos dentro del campo, sin meterme en la creencia de nada que estaban mas concentrados en la religión, en pedirle a Dios que en el entorno que se vivía al lado de un partido”, acotó el máximo dirigente del equipo cardenal a la periodista que atenta le escuchaba. Aquí surgen varias preguntas: ¿Qué sentiría usted como jugador de fútbol, al escuchar al presidente de su club exponiendo situaciones privadas o creencias personales en los medios de comunicación?, ¿no considera que si existieran situaciones que se relacionan con bajo rendimiento deportivo, estos son aspectos para corregir al interior de la institución y no exponerlo ante la opinión pública y los medios masivos de comunicación?, ¿Cómo influye su sentido de pertenencia y profesionalismo ante una institución, o la confianza en su máximo dirigente, si éste expone de manera abierta en medios masivos situaciones del ente privado de un club y que debe ser tratado entre las partes de manera interna y directamente por los afectados?; es importante tener en cuenta que “expresar todo lo que se piensa” es una forma de relacionarse de forma agresiva, no asertiva, pues al emitir mensajes que solamente tienen su visión y lo que usted piensa que es “la verdad”, sin considerar las emociones, opiniones, derechos o explicaciones del interlocutor, generan casi siempre rechazo, ya que no tiene en cuenta las consecuencias de lo que pueden sentir los demás, especialmente de aquellos a los que usted se dirige, no confunda “ser honesto y directo” con “decir cosas que pueden afectar a otros sin que esto me importe”, ya que generalmente es un indicativo de baja inteligencia emocional. Como decía el escritor hindú Jiddu Krishnamurti “Es mejor hablar poco, es mejor todavía callar, hasta que estés seguro que lo que vas a decir es verdadero, bueno y puede ayudar a otros. Antes de hablar, piensa cuidadosamente si lo que vas a decir posee estas tres cualidades; si no es así no lo digas”.
- El reforzamiento positivo como eje comunicacional
Las palabras tienen poder, y por ello es importante enfocarlas desde una óptica constructivista, siempre que se trabaja a un profesional o un deportista en su parte mental, se construyen mensajes para pensar y dialogar en positivo, aspectos claves para una comunicación focalizada, que no procrastina, que impacta en las metas y objetivos a alcanzar, que es consciente y genera la formulación de un propósito fuerte. María Camila Osorio Serrano, la tenista cucuteña y mejor raqueta colombiana en el circuito internacional, es actualmente la segunda mejor jugadora Latinoamérica de la WTA, fue campeona del US Open categoría junior en 2.019, campeona del WTA 250 de Bogotá en 2021, semifinalista en los torneos de Charleston (USA) y Belgrado (Serbia), está en el top 100 (siendo una de las 7 jugadoras menores de 20 años de esa lista).En el torneo WTA 250 de Charleston, y luego de caer en semifinales ante la australiana Astra Sharma, su rival expresó sobre la jugadora Colombiana que “para mí, maría es una de las personas más agradables que he conocido, siempre está feliz, siempre sonriente, siempre amable, súper humilde…no puedo decir lo suficiente sobre ella, fue un honor estar en la cancha con un competidor y una persona así”; en el WTA 250 de Belgrado, y cuando cayó en semifinales ante la croata Ana Konjuh, la cucuteña le dijo a un medio que “se aprende más de las derrotas que de las victorias, por lo cual esta derrota me hará más fuerte. Recién estoy empezando a jugar este tipo de torneos y espero seguir jugándolos, me marchó de acá con muy buenas sensaciones y con total confianza para afrontar el cuadro clasificatorio de Roland Garros”, torneo al que finalmente clasificaría en su cuadro principal una semana después, un grand slam al que solamente han accedido en la rama femenina, seis tenistas Colombianas en toda la historia de dicho campeonato. Gandhi afirmaba “Cuida tus pensamientos porque se convertirán en tus palabras, cuida tus palabras porque se convertirán en tus actos, cuida tus actos porque se convertirán en tus hábitos, cuida tus hábitos porque se convertirán en tu destino”, por ello es indispensable que cada palabra emitida esté direccionada desde la construcción, que cada sílaba emitida esté edificada en lo positivo, aún consciente de los obstáculos y la búsqueda de superar y aprender de los mismos, esto no solamente genera un mayor nivel de autoconocimiento y regulación, sino una positiva percepción de los demás, situación deseable en personas que buscan reconocimiento en su campo profesional, lo que aplica María Camila constantemente, y en quien personalmente tengo la plena seguridad y convicción, será la más grande tenista profesional en la historia de nuestro país, si sigue trabajando de esa manera su comunicación intra e interpersonal, aspecto a tener siempre en cuenta.
Luis Fernando Martin Pinzón
@luisfermartin