Entre los más reconocidos y excelsos a nivel mundial, se encuentra el café colombiano, se puede catalogar que está en “la crema y nata” del top clasificatorio por su exquisitez, acidez, cuerpo alto y con un aroma pronunciado y completo al paladar.
Una buena taza de café, no solo es una bebida estimulante, su inigualable e incomparable sabor y tesitura es capaz de generar un centenar de sentimientos y sensaciones.
Una de las herramientas ampliamente conocida y aplicada en la gestión empresarial, son los KPI´s o indicadores de gestión, tan nombrados y conocidos como una taza de café, pero no siempre tienen o cuentan con la CREMA de este último, lo cual convierte sobre todo a un café colombiano, en una bebida predilecta por los consumidores del mundo.
Un indicador clave de desempeño, o KPI (Key Performance Indicator) es una herramienta de gestión para conocer o medir el rendimiento o porcentaje de ejecución de determinada actividad, proceso u organización respecto a un objetivo trazado, puede aplicarse a nivel colectivo o individual.
Para que un indicador de gestión pueda ser útil, interiorizado, querido, adoptado y deseado como una taza de café colombiano, debe tener CREMA, debe cumplir con las siguientes características, debe ser:
C: Claro. Entendible y preciso.
R: Relevante. Relacionado directamente con el objetivo definido.
E: Económico. Financiable, sus beneficios son mayores a los costos.
M: Monitoreable. Fácil de calcular y verificar.
A: Adecuado. Con información precisa que permita analizar y tomar decisiones.
Cumpliendo estas características, los indicadores de gestión, son fácilmente asimilables, comprendidos, consultados, utilizados… y adictivos, generando cultura de gestión a nivel grupal e individual… siempre van a estar presentes, siendo atractivos y queriendo ser consumidos, consultados y analizados en cualquier momento como una taza caliente de café, una de las bebidas de mayor agrado y consumo a nivel mundial.
Los indicadores de gestión son el tablero de monitoreo y control de cualquier organización, son las luces testigos de un semáforo, rojo, naranja o verde, que señalizan o marcan el avance, el estado de desarrollo de una tarea o actividad en eficacia, eficiencia o calidad.
Solo queda pedir, deleitar y disfrutar una taza de café con crema al revisar, analizar y tomar decisiones empresariales con base en los indicadores de gestión.
Nelson Oswaldo Sandoval Rojas.
@N3LSONSANDOVAL
2 comentarios
De acuerdo los KPI’S son para disfrutarlos igual que tomar un café.
Autor
Si Sr. Así es Don Carlos. Los indicadores de gestión se deben diseñar para que sean agradables como una buena taza de café colombiano.