Los momentos sí importan y sin darnos cuenta, los dejamos al azar porque quizás las ventas dicen voy bien, pero, paremos unos minutos, respiremos profundo, analicemos desde un punto de vista más general, reflexionemos. Siempre hágase esta pregunta, ¿qué recuerdo quiere dejar en la mente de sus clientes? ¡cada punto de contacto es una oportunidad para sorprender!