Ago 22
Una cosa es perder clientes en un mercado donde existen variables de desgaste o que la rotación es siempre regular, pero es muy diferente cuando su empresa vende a otras empresas, sobre todo cuando un grupo pequeño de éstas, son las que generan mayor valor. Este tipo de relaciones puede tomar meses o incluso años …
Abr 26
Recuerden que ser consistente quizás tome más tiempo para enamorar al cliente y que el responda como usted quiere que lo haga, así que vaya a su tiempo y lléguele con lo el cliente quiere ver, leer o escuchar, con calma como dice la canción. Mientras que ser intenso, puede hacer que sus clientes se ofusquen y al final, no quieran nada con su marca sin importar que usted tenga la mejor solución.
Abr 12
Los momentos sí importan y sin darnos cuenta, los dejamos al azar porque quizás las ventas dicen voy bien, pero, paremos unos minutos, respiremos profundo, analicemos desde un punto de vista más general, reflexionemos. Siempre hágase esta pregunta, ¿qué recuerdo quiere dejar en la mente de sus clientes? ¡cada punto de contacto es una oportunidad para sorprender!
