![\"\"](\"https:\/\/blogs.vanguardia.com\/ventas4-0\/files\/2020\/07\/DVP-4.jpg\")
Pareciera una cifra m\u00e1s de las muchas que nos encontramos todos los d\u00edas sobre ventas. Desde nuestro an\u00e1lisis la importancia de este hallazgo radica en lo siguiente: <\/p>\n\n\n\n
El Poder y control del proceso de compra lo tiene el Cliente: <\/strong>\u00c9l de manera aut\u00f3noma, ya ha recorrido y se ha creado un concepto (distinci\u00f3n) de nuestro producto, servicio y propuesta de valor. Todo ello sin entrar en contacto con nuestro equipo comercial. Esto afecta seguramente estrategias pasivas a las que seguramente algunos sectores y organizaciones estaban acostumbrados. <\/p>\n\n\n\n Desde la base de que el 57% de ciclo de una oportunidad de venta, ya la ha completado el cliente y que adicional a ello y seg\u00fan los estudios realizados por Google en Colombia los clientes durante el proceso de investigaci\u00f3n, est\u00e1n comparando entre dos opciones (73% de quienes hacen b\u00fasquedas activas) , nuestro \u00fanico camino es empoderar a los clientes y agregar valor. Para ello, presentamos el concepto de Journey Sales Map.<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u00bfPorqu\u00e9 Journey Sales Map?<\/strong>. En nuestra opini\u00f3n antes de lanzar cualquier estrategia la Objetivo Clave es comprender la informaci\u00f3n y las acciones que emprende un cliente antes de adquirir un producto o servicio. Sumado a ello los resultados Claves deber\u00edan girar entorno a: 1. maximizar la conversi\u00f3n (Acuerdo) comprendiendo que m\u00e1s del 80% de las iteraciones comerciales ahora est\u00e1n en Digital. 2. Garantizar que el cliente actual y potencial, pueden de manera aut\u00f3noma accede de manera precisa y r\u00e1pida a informaci\u00f3n de valor que facilite (Minimice la Complejidad) la toma de decisiones (68% de los compradores les resulta m\u00e1s productivo para su tiempo en linea para adelantar sus proceso de compra. Estudio realizado por Forrester) y a su vez le permita interactuar de manera inmediata a expertos (Si es equipo de ventas, requieren alta preparaci\u00f3n) en caso de ser requerido. (El 77% de los compradores creen que los vendedores No entienden su negocio y menos sus necesidades. Estudio Gartner)<\/p>\n\n\n\n Para alcanzar el Objetivo propuesto y los resultados establecidos, la construcci\u00f3n del Journey Sales Map exige la respuesta y construcci\u00f3n de estrategias que respondan los siguientes interrogantes que durante el proceso de compra se realizan los clientes:<\/p>\n\n\n\n Esto nos deja una tarea concreta: Responder con estrategias, t\u00e1cticas, acciones y recursos en esta nueva ola de desaf\u00edos que por cierto antes tambi\u00e9n exist\u00edan, tambi\u00e9n se requer\u00edan y que logr\u00e1bamos mitigar a trav\u00e9s del contacto cara a cara que hoy por cuestiones naturales en el corto tiempo no podremos desarrollar. Recuerden que los clientes NO<\/strong> compran un producto o un servicio ellos compran nuestro prop\u00f3sito y adquieren confianza en la medida que nosotros resolvamos de manera asertiva las preguntas aqu\u00ed planteadas<\/strong> y las que le surjan a partir del proceso de compra. <\/p>\n\n\n\n Estamos seguros que la trasnformaci\u00f3n implica desaf\u00edos, sin embargo quien se prepara, planea y sobre todo ejecuta acciones centradas en el cliente tiene un camino que lo conducir\u00e1 al \u00e9xito.<\/p>\n\n\n\n Recuerden, Vivo en Modo Emprender y con ello Transformo el mundo.<\/p>\n\n\n\n Leonardo Lamprea.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La creaci\u00f3n de Experiencias Centradas en el Cliente son el factor de \u00e9xito y diferenciaci\u00f3n empresarial.<\/p>![\"\"](\"https:\/\/blogs.vanguardia.com\/ventas4-0\/files\/2020\/07\/DVP-1.jpg\")
![\"\"](\"https:\/\/blogs.vanguardia.com\/ventas4-0\/files\/2020\/07\/DVP-5.jpg\")