No hay buenos gobiernos que comuniquen mal, ni malos que lo haga bien; sin embargo, la comunicaci\u00f3n es el aliado clave para construir puentes con los ciudadanos. Volviendo a lo b\u00e1sico, a las claves de los profesores Riorda y Elizalde, aqu\u00ed presentamos algunos tips para la buena comunicaci\u00f3n gubernamental.<\/p>\n\n\n\n
1.Tener un mito de gobierno.<\/strong> El mito sera el mensaje central, el marco de la comunicaci\u00f3n.\u00a0El mito o relato ser\u00e1 el proyecto general de gobierno para que sea asumido por la sociedad, el que otorgar\u00e1 sentido a la gesti\u00f3n que se realiza, el s\u00edmbolo, la bandera, el sentido del gobierno. Esta bandera debe ser alcanzable y entendible para los ciudadanos porque ser\u00e1 la suma de pol\u00edticas p\u00fablicas lo que la gente juzgar\u00e1, por eso mito o relato de gobierno requiere coherencia entre el hacer y el decir. <\/p>\n\n\n\n 2.Apuntar a construir consenso.<\/strong>\u00a0Entienda que ya no est\u00e1 en campa\u00f1a, ahora esta gobernando para todos por eso nunca pierda de vista el objetivo de la comunicaci\u00f3n gubernamental que es el de construir consenso, m\u00e1s no vender como buena o mala la gesti\u00f3n de gobierno. Si se logra consenso, se disminuyen los bloqueos, se consigue la aprobaci\u00f3n y el respaldo de la gesti\u00f3n, esto autom\u00e1ticamente le otorga gobernabilidad a los mandatarios, es decir, le dar\u00e1 v\u00eda libre para ejecutar sus proyectos.<\/p>\n\n\n\n 3.Por favor, profesionalicen sus equipos de comunicaciones.\u00a0<\/strong>Ojo a este punto, es hora de dejar de pensar en el grupo de comunicaciones como un \u00e1rea m\u00e1s de apoyo y otorgarle su relevancia. El equipo de comunicaciones debe estructurarse con profesionales preparados en comunicaci\u00f3n pol\u00edtica. Ser periodista no es garant\u00eda de saber comunicar, ser ser analista pol\u00edtico no hace a nadie experto en comunicaci\u00f3n pol\u00edtica, y hacer publicidad no es comunicarse con la gente. Busque talento humano preparado, que no solo comprenda la realidad pol\u00edtica sino que sepa gestionar la comunicaci\u00f3n, la convergencia y los desaf\u00edos de generar consensos. Este grupo ser\u00e1 su aliado para construir puentes con los ciudadanos.<\/p>\n\n\n\n 4.Asumir y responder a la convergencia.<\/strong>\u00a0Poder responder a los desaf\u00edos del nuevo sistema de medios, las nuevas tecnolog\u00edas y las innovaciones que a diario se dan, para no solo informar, sino, lo m\u00e1s importante interactuar; escuchar a la ciudadan\u00eda, construir puentes y usar estas herramientas para retroalimentarse.<\/p>\n\n\n\n 5.Tener y ejecutar una estrategia de comunicaci\u00f3n.<\/strong>\u00a0La planificaci\u00f3n de una estrategia de comunicaci\u00f3n es fundamental, es la hoja de ruta de c\u00f3mo generar consenso y aprobaci\u00f3n de la gesti\u00f3n. Es saber qu\u00e9 objetivo se tiene, con qu\u00e9 se cuenta, qu\u00e9 medios se usar\u00e1n y qu\u00e9 efectos se alcanzar\u00e1n.<\/p>\n\n\n\n 6.Lograr establecer una comunicaci\u00f3n cada vez m\u00e1s directa.\u00a0<\/strong>Poner en marcha alternativas de comunicaci\u00f3n que no hagan necesaria la mediaci\u00f3n de la prensa. En un mundo globalizado, con un ciudadano hyperconectado e hyperinformado hay que buscar la forma llegar a \u00e9l y acercar el Estado.<\/p>\n\n\n\n 7.Intentar no caer en la comunicaci\u00f3n egoc\u00e9ntrica.\u00a0<\/strong>Un alcalde o un gobernador no es un monarca, el mundo no gira en torno a Usted. Personalizar demasiado los mensajes no los hace incluyentes, por el contrario, pueden generar resistencia de la ciudadan\u00eda si su imagen esta demasiado ligada a cada una de las acciones. Adicionalmente, si se tiende a la comunicaci\u00f3n personalista, en momentos de crisis ser\u00e1 m\u00e1s dif\u00edcil desligar a la figura y el costo para su imagen puede ser m\u00e1s alto.<\/p>\n\n\n\n 8.Gesti\u00f3n de crisis.<\/strong>\u00a0Entender acertadamente la comunicaci\u00f3n de crisis. Saber gestionarla con el \u00fanico objetivo de generar certidumbre sobre la situaci\u00f3n y clausurarla. No significa que gesti\u00f3n una crisis sea salir ileso de la situaci\u00f3n que la genero, pero al menos lograr hacerlo con el menor da\u00f1o posible. No se trata de crear un protocolo, pues cada crisis es diferente, pero s\u00ed de entender cu\u00e1l el plazo de gesti\u00f3n, qu\u00e9 tipos de mensajes usar, qu\u00e9 medios, qu\u00e9 voceros, entre otros. Es clave madera riesgos, que cada una de las acciones se analicen desde todos de \u00e1ngulos posibles.<\/p>\n\n\n\n 9.Tener pol\u00edticas de acceso a la informaci\u00f3n, veracidad de datos fidedignos.\u00a0<\/strong>En un mundo hyperconectado, con cada vez mayor apropiaci\u00f3n tecnolog\u00eda, es importante tener una pol\u00edtica de datos abiertos que no solo permitir\u00e1 verificar los datos que se comunican, tambi\u00e9n propician la veedur\u00eda ciudadana, las posibilidades de gestiones period\u00edsticas y acent\u00faa la transparencia.<\/p>\n\n\n\n 10.Gesti\u00f3n de redes sociales para gobernar.\u00a0<\/strong>Hay que dejar de entender las redes sociales como solo canales para difundir informaci\u00f3n, en ellas est\u00e1 la grandiosa oportunidad de interactuar con los ciudadanos, construir relaciones, resolver dudas y leer a la opini\u00f3n p\u00fablica de manera m\u00e1s f\u00e1cil para la toma de decisiones. Es necesario definir y gestionar estrat\u00e9gicamente la comunicaci\u00f3n digital, elevando su importancia y estructurando la coordinaci\u00f3n de un equipo digital para trabajar de manera articulada, que no solo se dedique a la publicaci\u00f3n, sino que participe en las gesti\u00f3n y producci\u00f3n de los contenidos. Es imprescindible tener un equipo profesional, que cuente con los conocimientos en comunicaci\u00f3n digital, capaz de dise\u00f1ar estrategia de\u00a0social media<\/em>, ejecutarlas y retroalimentar. El mundo digital, es el nuevo uno a uno con la gente y hay que saber gestionar la comunicaci\u00f3n en \u00e9l.\u00a0<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" No hay buenos gobiernos que comuniquen mal, ni malos que lo haga bien; sin embargo, la comunicaci\u00f3n es el aliado clave para construir puentes con los ciudadanos. 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