{"id":976,"date":"2013-01-25T15:54:08","date_gmt":"2013-01-25T20:54:08","guid":{"rendered":"http:\/\/blogs.vanguardia.com\/corporacion-colombia-digital\/?p=976"},"modified":"2013-01-25T15:54:09","modified_gmt":"2013-01-25T20:54:09","slug":"y-que-es-eso-de-community-manager","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.vanguardia.com\/corporacion-colombia-digital\/redes-sociales\/976-y-que-es-eso-de-community-manager","title":{"rendered":"\u00bfY qu\u00e9 es eso de Community Manager?"},"content":{"rendered":"<p>Para muchos, estas dos palabras se traducen en alguien detr\u00e1s de un computador publicando en redes sociales, sin embargo hay m\u00e1s de estos personajes. Ser Community Manager (CM) implica creatividad, rapidez, profesionalismo y conocimientos de la marca para la que trabajan. Su labor va m\u00e1s all\u00e1 de postear links o enviar invitaciones a diestra y siniestra, es m\u00e1s bien un tema de reputaci\u00f3n y posicionamiento de la empresa.<!--more--><\/p>\n<p><strong style=\"font-size: 12px;line-height: 18px\">\u00bfQu\u00e9 hace un CM?<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\u00a0Construir, gestionar, hacer crecer y dinamizar comunidades.<\/li>\n<li>\u00a0Crear una buena relaci\u00f3n entre los clientes y la empresa.<\/li>\n<li>\u00a0Ser el rostro de la marca.<\/li>\n<li>\u00a0Ser un mediador entre los intereses de la empresa y las necesidades del cliente.<\/li>\n<li>\u00a0Es el encargado de que la compa\u00f1\u00eda tenga una buena imagen e identidad digital.<\/li>\n<li>\u00a0Detectar tendencias, oportunidades y posibilidades para mejorar el servicio o producto.<\/li>\n<li>\u00a0Crear y mantener la interacci\u00f3n con los usuarios y la marca.<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"http:\/\/blogs.vanguardia.com\/corporacion-colombia-digital\/redes-sociales\/976-y-que-es-eso-de-community-manager\/attachment\/community\" rel=\"attachment wp-att-977\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft size-medium wp-image-977\" alt=\"community\" src=\"http:\/\/blogs.vanguardia.com\/corporacion-colombia-digital\/files\/2013\/01\/community-300x176.jpg\" width=\"300\" height=\"176\" srcset=\"https:\/\/blogs.vanguardia.com\/corporacion-colombia-digital\/files\/2013\/01\/community-300x176.jpg 300w, https:\/\/blogs.vanguardia.com\/corporacion-colombia-digital\/files\/2013\/01\/community.jpg 540w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Esto es un acercamiento a las funciones que desarrolla <a href=\"http:\/\/www.colombiadigital.net\/aprenda-tic\/top-5\/item\/1695-cinco-recomendaciones-para-community-manager.html\">el CM<\/a> y el contacto que debe tener con los usuarios mediante las redes, sin embargo no basta con eso. Es importante decir que una de las principales cualidades que debe tener es ser estratega.<\/p>\n<p>Esto implica un trabajo m\u00e1s anal\u00edtico y de medici\u00f3n, debe crear y supervisar una estrategia de web marketing, coordinar su trabajo con otros departamentos y estar en la capacidad de tomar decisiones para solucionar y\/o prevenir casos de crisis de la empresa.<\/p>\n<p>El roll que desempe\u00f1a un CM es realmente importante si se tiene en cuenta que su funci\u00f3n es justamente la de encontrar v\u00edas de desarrollo para la organizaci\u00f3n. Se trata de llevarla a espacios en los cuales no se encuentra, que pueda conocer y acceder a nichos de mercado, traer nuevos clientes, potencializar las herramientas que usa la marca para mostrarse ante el mundo. En otras palabras, no solo es el encargado de comunicaciones externas, sino tambi\u00e9n de analizar, estudiar el comportamiento del cliente, y encontrar mejores posibilidades para que la empresa est\u00e9 cada d\u00eda en crecimiento.<\/p>\n<p>Ya teniendo el panorama m\u00e1s claro sobre qu\u00e9 es y qu\u00e9 hace un Community Manager, es momento de decir cu\u00e1les son las ventajas de contar con uno y por qu\u00e9 es relevante tener un departamento de Social Media en su empresa.<\/p>\n<ul>\n<li>Entender una crisis y actuar de forma adecuada<\/li>\n<li>Proponer un plan de acciones en la red y conocer de manera cuantitativa y cualitativa los resultados<\/li>\n<li>Mejorar la reputaci\u00f3n de la marca<\/li>\n<li>Atraer m\u00e1s tr\u00e1fico<\/li>\n<li>Atraer m\u00e1s clientes<\/li>\n<li>Llevar su marca y sus productos a espacios en los cuales no est\u00e1<\/li>\n<li>Comprender el comportamiento de los usuarios de cara a lo que usted ofrece<\/li>\n<\/ul>\n<p>Estas son solo algunas de las cosas positivas que podemos conseguir si implementamos dicho modelo, el cual apenas est\u00e1 tomando vuelo en el mercado laboral, pero que crece cada d\u00edas m\u00e1s debido a los resultados que ofrece.<\/p>\n<p>Los CM son mucho m\u00e1s de lo que se cree, su funci\u00f3n es m\u00e1s importante de lo que parece y tener una persona capacitada que dedique el tiempo necesario a la labor, que conozca muy bien nuestra marca y las herramientas que debe utilizar para llevar a cabo su funci\u00f3n puede ser fruct\u00edfero para nuestros fines y beneficios.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em>*Imagen tomada de Getty Images<\/em><\/p>\n<p><strong>Cristhian Herrera<\/strong><br \/>\nCommunity Manager<br \/>\n<a style=\"font-size: 12px;line-height: 18px\" href=\"http:\/\/www.colombiadigital.net\/\"><\/p>\n<p>Colombia Digital<\/p>\n<p><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Para muchos, estas dos palabras se traducen en alguien detr\u00e1s de un computador publicando en redes sociales, sin embargo hay m\u00e1s de estos personajes. 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