Por: Luis Fernando Martin Pinz\u00f3n @luisfermartin <\/p>\n\n\n\n
www.luisfernandomartin.com<\/a><\/p>\n\n\n\n Muchos suelen confundir estrategia con t\u00e1ctica, de la misma manera leemos a diario que las administraciones de orden departamental o nacional, las entidades gubernamentales o diversos entes p\u00fablicos est\u00e1n \u201ctrabajando en una estrategia de comunicaci\u00f3n\u201d o se encuentran bajo los lineamientos de un \u201cestratega de comunicaci\u00f3n\u201d, sin embargo, los hechos sobrepasan los resultados esperados, y en cientos de ocasiones nos preguntamos qu\u00e9 fall\u00f3 o si simplemente no se ley\u00f3 de forma correcta el entorno para aplicarlo magistralmente desde una \u00f3ptica comunicacional integral.<\/p>\n\n\n\n La Presidencia de la Rep\u00fablica de Colombia, tiene un cargo denominado Consejero Presidencial para las Comunicaciones, que en este momento est\u00e1 a cargo de un profesional en gemolog\u00eda (la rama de la mineralog\u00eda y la geolog\u00eda dedicada al estudio, an\u00e1lisis y evaluaci\u00f3n de las gemas o piedras preciosas) con estudios en ciencias pol\u00edticas, y cuya responsabilidad principal se resume en \u201casesorar al presidente de la rep\u00fablica, al departamento administrativo de la presidencia de la rep\u00fablica y al gobierno nacional, en el dise\u00f1o de la estrategia integral de comunicaciones y sus contenidos y coordinar el seguimiento y evaluaci\u00f3n de los mismos\u201d, por ello, y bajo la premisa que existe un responsable que tiene l\u00ednea directa con el presidente, con poder real dentro de su consejer\u00eda y que debe elevar al m\u00e1s alto nivel el activo intangible de la buena comunicaci\u00f3n del gobierno nacional, debe tener claro que las narrativas de un gobierno no se construyen con una \u00f3ptica unidireccional de algunos medios de comunicaci\u00f3n afines al poder, sino la coherencia y solidez, en las acciones que refuerzan ese previo relato definido.<\/p>\n\n\n\n En Colombia, hemos visto muchas acciones que por omisi\u00f3n, mal c\u00e1lculo o quiz\u00e1s falta de un eje relator principal, han afectado la comunicaci\u00f3n del gobierno actual o sus entidades, por ello entrego tres consejos claves para que comunicar, sea un insumo transversal para potenciar positivamente el arte de gobernar.<\/p>\n\n\n\n Por ejemplo, si usted le pregunta a varios ciudadanos c\u00f3mo definir\u00eda en un par de palabras los gobiernos de los expresidentes Uribe o Santos, la gran mayor\u00eda relacionar\u00eda al primero con seguridad, al segundo con la consecuci\u00f3n de la paz, pero si le pregunta a esos mismos ciudadanos sobre definici\u00f3n en el actual gobierno de Duque, \u00bfqu\u00e9 cree usted que responder\u00edan?…por ello es importante siempre definir unas narrativas, de lo contrario la inmensidad de mensajes o interpretaciones pueden ser tan variadas que incluso se relacionan entre si con un significado muchas veces diametralmente opuesto, a lo que el gobernante desea proyectar o imprimir en su estilo de liderazgo y gobierno; por esto es importante que quienes ejercen un cargo de elecci\u00f3n popular, o quienes aspiran a lograr uno de ellos, deben tener claro la definici\u00f3n de relatos sobre los cuales basar\u00e1n sus programas de gobierno, y el enfoque comunicacional que estos esperan, aclarando que este aspecto no solamente es exclusivo de quienes aspiran a ser jefes de estado, sino en profesionales que desean llegar al congreso, a gobernaciones, alcald\u00edas, concejos y en general de quienes ejercen un cargo p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n El fiscal general de la naci\u00f3n ha pronunciado frases como \u201cEstoy haciendo la mejor fiscal\u00eda de la historia\u201d cuando solamente llevaba tres meses en el cargo, dijo que ostenta \u201cel segundo cargo m\u00e1s importante del pa\u00eds\u201d a pesar que nuestra constituci\u00f3n pol\u00edtica no jerarquiza en ning\u00fan lado los cargos p\u00fablicos, afirm\u00f3 que \u201cyo soy el fiscal general de Colombia, no tengo jefe, nadie me da \u00f3rdenes en este pa\u00eds\u201d aun cuando el control pol\u00edtico del fiscal le corresponde a la comisi\u00f3n de acusaciones de la c\u00e1mara de representantes, o si hubiera un delito a la corte suprema de justicia; tambi\u00e9n se le recuerda cuando en una entrevista previa a ser elegido en su cargo actual afirm\u00f3 que \u201csoy la persona que tengo la mayor formaci\u00f3n de personas de mi edad en este pa\u00eds\u201d, utilizando la palabra \u201cYO\u201d siete veces en una declaraci\u00f3n de 40 segundos, o las fotograf\u00edas con pose intencional mirando al horizonte, y el eslogan \u201c Barbosa, un fiscal con sello propio\u201d, que constantemente se replica en los sitios oficiales de informaci\u00f3n de la entidad. Personalizar los mensajes, generar frases de excesivo ego personal no genera cercan\u00eda con los ciudadanos, en general se demuestra resistencia y un efecto negativo cuando los funcionarios tienden a actuar en una imagen centrada en su nombre, en sus resultados, y aunque en comunicaci\u00f3n pol\u00edtica es importante resaltar los logros, no hacerlo de forma estrat\u00e9gica solamente desnudar\u00e1 sus intenciones de figuraci\u00f3n, de protagonismo personal eliminando el fortalecimiento de la imagen institucional, y de futuras aspiraciones pensando que al resaltar constantemente una figura central, le generar\u00e1 m\u00e1s recordaci\u00f3n en las audiencias, algo contraproducente, pues as\u00ed mismo cuando hay problemas reputacionales, estos se relacionan inmediatamente con quien ha realizado todo el esfuerzo por aparecer como eje central de todos los relatos.<\/p>\n\n\n\n Mientras las im\u00e1genes del paro en Colombia daban la vuelta al mundo, en nuestro pa\u00eds el presidente una semana despu\u00e9s segu\u00eda inc\u00f3lume en su programa \u201cprevenci\u00f3n y acci\u00f3n\u201d, el cual solamente se dej\u00f3 de emitir el pasado 4 mayo, y un poco menos de tres puntos de audiencia. Ser cercano comunicativamente hablando con las ciudadan\u00edas no se remite a realizar espacios diarios de alocuci\u00f3n, o saturar los diversos canales para entregar declaraciones, sino en dise\u00f1ar estrat\u00e9gicamente espacios que permitan hablar en un tono adecuado a cada audiencia definida, y que los mismos tengan conexi\u00f3n con los lenguajes all\u00ed trabajados y cada mensaje previamente definido, para as\u00ed tener un impacto mayor y un enfoque persuasivo en los relatos que previamente hemos definido y queremos posicionar; en esta realidad digitalizada, la ciudadan\u00eda est\u00e1 hiperconectada, se requiere de una comunicaci\u00f3n que ya no utilice necesariamente la mediaci\u00f3n de la prensa tradicional, y utilizar lenguajes que est\u00e9n direccionados a las audiencias claves en la difusi\u00f3n de los constructos y relatos comunicativos que pretendemos posicionar.<\/p>\n\n\n\n Sin duda comunicar es mucho m\u00e1s que publicar cosas o difundir mensajes, es un arte que requiere de aut\u00e9nticos profesionales en el tema, pues gobernar acertadamente comienza por la forma correcta de conectarse con las audiencias, y construir relatos y narrativas que nos permitan tener ejes de encuentro, aspecto fundamental en esta ciencia llamada comunicaci\u00f3n, lo que supera el simple objeto de estudio. <\/p>\n\n\n\n Luis Fernando Martin Pinz\u00f3n <\/p>\n\n\n\n